业界认为，社区商业是网上零售和实体店博弈的最后一块阵地，在“互联网＋”和新消费群体升级的推动下，社区商业面临新机遇。

随着生活节奏日益加快，现如今的消费者在消费选择上相对其他方面的考虑，更加在意时间成本。短时间内买到性价比高的商品，获得更多的服务越发成为增强消费者粘性的关键。

定位于“最后一公里”的社区商业不仅有着天然的地理优势，而且商业潜力巨大。预计到2020年，全国住宅物业面积将达300亿㎡，中国社区服务消费将迈入万亿级市场。于是，如何深耕社区商业，做到出奇制胜，便成为社区商业经营的关键问题。

社区购物中心异军突起

伴随着我国社区零售整合化、全渠道发展进程逐步加快，投资成本低、成熟周期短的社区零售必将成为支撑行业发展的重要推手。从长期的发展来看，“小而美”的社区型购物中心将更符合新形势下消费市场的客观需求。

✦案例一：上海凯德星贸中心 

凯德星贸中心由凯德集团与申通集团共同持有，是凯德在上海的第6座综合体。与凯德在上海的其他综合体一样，凯德星贸为轨道交通1、12、13号线三条线路汇集的汉中路站上盖。项目总面积13万平方米，集商业、办公、住宅为一体，其中商业面积仅1.7万平方米。

凯德星贸所处位置周边，创意园区居多，文艺气息浓厚，近年来，沿河豪宅兴起，更是成为高收入人群的理想聚集地。由此，凯德•星贸主张“STEP IN，START UP”，以“漫”与“尚”相辅相成，倾力打造集餐饮、生活方式为主体的精致商业。

2、规划设计特色

凯德星贸中心建筑外观设计由国际知名设计事务所——巴马丹拿操刀，灵感来源于河流蜿蜒舒展的形态，商业裙楼以退台方式提供多层次的景观及绿化平台，加上弯曲的线条和光洁的圆角，融合得恰到好处，挺拔俊朗的建筑造型又给人极大的视觉冲击，水、天、景在此汇聚。

凯德商贸中心有地上三层，地下两层。地铁站人潮是商场的重要客流来源，而B2、B1、1层均能连通地铁站，总共5层中的3个楼层可以分享客流“红利”。其中，B2层拥有两个出入口，且北侧是最主要的一个，因此本身具备优势； 商场将1层楼板打通，挑空从B1层到3层，将1层的优势放大。

3、业态组合与创新

凯德星贸打造的商业为典型的社区型项目丰富生活方式和特色餐饮的业态布局：商场餐饮占35%，零售、儿童和生活方式各占20%。种类丰富的品牌店云集，涵盖个性生活、健康运动和特色美食。

4、品牌引进

凯德星贸中心引入了部分独家、首家品牌——壹小馆，继成都之后，首次登陆魔都；从洛杉矶远道而来的健康快餐Jimmy Joe’s Sub将凯德星贸作为落户中国市场的首选；Greens Actually，在北京Frut Actually之后，升级推出申城首家分店，有望引领健康饮食热潮。

同时，还有诸多时尚品牌，NIKE、Adidas、Adidas NEO、SKECHERS、MEILLEUR MOMENT等接踵而至，满足消费者对品质生活的追求，也为周边的商务人群提供了完善商业配套。

✦  案例二：北京悦茂购物中心

1、区域/商圈影响力

悦茂购物中心独踞上地、中关村、东升科技园三大科技产业核心，位于北京中轴线东侧，西临京藏高速，南靠北五环，项目周边多个成熟楼盘环侍，家庭消费需求十分突出。

1.5公里内覆盖9个办公物业约26万㎡，办公人口约2万；1.5公里内住宅小区总数37个，常住居民近4万户约12万人，中高端社区聚集，商务氛围成熟，消费力高，为后期可持续经营奠定了强大的客群支撑。

2、规划设计特色

悦茂购物中心整体突破了传统社区商业的杂乱无章的建筑风格，以社区Mall的模式进行改造，最终为社区居民提供了一个开阔、舒适的购物空间。

购物中心采用“凿壁借光”“以点连线”的手法，分散为三个中庭，形成中庭集群化，以主中庭为核心，两个小中庭为两翼，小中庭自发光、同时借主中庭自然光，破除压抑感。将社区外商业延伸至社区内，使户外活动空间成为社区公共活动空间的一部分，弥补上班族潮汐式人流对商业的影响，打破传统社区商业经营壁垒。

3、业态组合与创新

悦茂购物中心以“小而美、小而精”的社区商业模式打开市场，项目开业之际，招商率、开业率均达到100%。40余家品牌涉及零售、餐饮、儿童、生活服务等多种业态。其中餐饮占比最高，达55%，亲子体验有18%，生活服务达14%，零售、休闲娱乐分别为9%、4%，体验式业态总体占比高达91%。

社区购物中心主要满足周边居民的消费娱乐需求，因此亲子游乐、体验业态成为社区购物中心重要组成部分。

4、引进品牌

悦茂购物中心引进盒马鲜生、趣动旅程、我家酸菜鱼等创新业态与品牌，同时，云海肴、屈臣氏、华为、五星级多厅电影院北京东融国际影城等知名品牌的进驻，为周边居民提供了更多新兴生活方式，引领了社区消费升级。

位于购物中心4楼的东融国际影城采用动感的设计理念，主打VIP影厅与动感4D影厅。按照全国一线影院标准建设，打造五星级多厅电影院全国一线影院。

VIP影厅全部采用定制的电动可调节式皮质沙发，符合人体工学设计，打造舒适的观影条件；4D影厅将震动、坠落、吹风、喷水、挠痒、扫腿等特技引入影院，此外还根据影片的情景精心设计出烟雾、雨、光 电、气泡、气味等效果，打造最好的观影体验。

作为区域内首家一站式家庭购物中心，悦茂以其多元化业态构成、人性化空间设计、体验式消费理念，完美满足本区域购物休闲所需，率先定格北五环商圈繁盛新貌。

过去超市的竞争力体现在面积大、货品全，能满足消费者一站式购物的需求。而随着电商的发展，现在消费者可以直接在网上购买到大量商品，对于社区居民来说，生鲜、应急商品成为实体店的最大需求。

2017-2018是社区生鲜店遍地开花的一年。永辉生活开出了第200家店，盒马鲜生预计今年在京要开出30家门店。不管头部大公司，还是社区夫妻小店，都开始做起了生鲜生意，社区生鲜店如雨后春笋般风生水起。

✦ 盒马：打造“三公里理想生活区”

盒马自2016年开业至今，乘着新零售的浪潮高速发展。目前已在全国9个城市开设37家门店，并发展f2便利店、南翔机器人主题餐厅、盒马集市、联营特区等多种业态模式；其不断加强内部供应链建设和自有品牌建设，深耕乳业类和酒类；此外，尝试转型云超、上线成人用品频道“盒尔蒙”、首创7x24小时配送服务，在电商领域开展新商业业态。盒马多开在居民聚集区，深化与商业地产商的合作，致力于构建社区生活中心，打造社区生活服务品牌。

3月31日，盒马成为全球首个实现24小时配送的商业业态。为满足用户的夜间需求，上海和北京的25家盒马门店已全部实现“24小时服务”，在晚间22:00至次日早7:00门店闭店时，消费者依然可以使用盒马App下单，并享受最快30分钟送达的配送到家服务。同时盒马表示，伴随此次服务时间延长，盒马将从此前定义的生鲜新零售品牌，升级为社区生活服务品牌。

24小时服务整合了盒马的综合资源，通过增加30分钟急宅送、24小时服务的项目，打通线上线下关系，还能连接白天黑夜，不断满足和激发周边用户群体需求，使得盒马和周边社区用户群体之间粘性大大增加，而且用户群体复购率也大幅度提升，24小时配送是盒马迈向社区生活中心的重要一步。

“离用户更近”是商业竞争的不二箴言。在日常生活中，我们能够明显地感受到，在快节奏的城市生活中，越来越越多的消费者更偏向于“便捷性”的消费，消费者愿意为便利买单，他们的消费习惯使得社区商业的发达成为可能。社区商业已然成为未来商业发展的重要方向和新的蓝海。

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